Дизайнът на услуги е метод за проектиране или подобряване на качеството на услуги от гледна точка на потребителя, на човека. В основата на дизайна на услуги е процесът на дизайн мислене. Дизайн мисленето е широкоспектърна методология за иновации, която поставя в центъра си потребителските опит и преживяване.

Методологията може да бъде дефинирана като комбинация от емпатия към човека и контекста на проблема, креативен творчески подход при търсенето на идеи и рационалност при анализа, и подбора на решения.
Процесът е ясно структуриран и има последователност от стъпки, които се следват в процеса за постигане на желания резултат.

Подходът се базира на вярването, че без емпатия и разбиране на потребителя не е възможно да се създаде или подобри дадена услуга, така че да обслужва нуждите, очакванията и желанията на човека. 

📕Какво ще научите:

1. Какво е Дизайн на услуги и какви са неговите фази
2. Какви инструменти можете да използвате, за да подобрите дизайн процеса си

👫 Кой може да участва:

- стартъпи
- служители в микро предприятие
- самостоятелно заети лица
- учебни заведения
- екипи от иноватори
- предприемачи
- социални иноватори
- фрийленсъри

Такса участие: безплатно